2026-01-12
安装包校验方式补充 SHA-256 比对
下载完成后的完整性核对不再只比文件体积，新增按 SHA-256 值逐位比对的方式，Windows、macOS 与 Linux 均可使用系统自带命令完成。
校验说明
公告与变更
近期说明调整记录
安装方式、授权路径和错误提示会随系统版本变化，凡有改动我们都会在这里留一条记录，按时间倒序排列。
2026-01-08
部分机型首次启动弹出授权提示的说明
涉及存储读取与通知推送两项，均可在首次启动后按需关闭，关闭后不影响安装包本身的下载与更新流程。
权限设置2025-12-30
错误代码 E-302 与 E-411 处理路径调整
两类提示的前置自查步骤合并，先确认安装包架构与网络环境，再决定是否重新获取安装包，避免无效重复下载。
报错处理2025-12-21
卸载重装前的数据备份提醒
卸载会一并清除本地缓存与未同步草稿，建议先手动同步一次，或通过设置页导出需要保留的内容。
数据安全2025-12-15
异地登录提醒与改密建议
收到异地登录通知时，先核对是否为本人设备；确认非本人操作，请立即修改密码并退出其它设备登录状态。
账号安全
常见问题
安装与使用中最常被问到的 8 个问题
下面的回答对应实际操作步骤，点击问题即可展开。遇到提示时先按对应条目排查，再决定是否重新下载安装包。
建议校验。下载完成后先看文件体积是否与下载按钮旁标注的一致，再用系统自带工具或校验程序计算 SHA-256 值，与下载页给出的数值逐位对比。数值不一致说明文件在传输过程中不完整，请删除后重新下载，不要直接安装。
这是系统对第三方安装包的默认拦截。Android 端在设置里为本机浏览器或文件管理器单独开启“安装未知应用”授权；iOS 端在“通用 → VPN 与设备管理”中信任已下载的描述文件；Windows 端在系统提示窗口选择“更多信息 → 仍要运行”。三端操作都只影响本次安装。
不需要长期保留。安装完成后回到设置里，把“安装未知应用”与描述文件信任逐一关闭即可，日常使用不受影响；下次更新版本时再临时开启，用完同样关掉。
先确认设备剩余存储空间大于安装包体积的三倍，再检查是否开启了省电模式或后台运行限制。仍然停在加载页时，退出后重新进入，并在设置里清理一次缓存数据，清理前请确认重要内容已经同步。连续三次以上无响应，请记录设备型号与系统版本后再反馈。
Windows 端首次运行时系统防火墙会弹出联网询问窗口，需要选择允许。已安装的杀毒软件若把程序判定为风险项，先在隔离区确认文件名与来源目录是否与安装位置一致，确认无误后手动添加信任。不要为了省事长期关闭整个杀毒软件。
E-302 一般是安装包版本与设备系统版本不匹配，先确认下载的是对应平台与架构的安装包；E-411 多为网络请求超时，切换网络环境后重试通常可以恢复。两类提示都不需要反复重装，按顺序排查更省时间。
先确认近期是否在其它设备上登录过。属于本人操作，可以在账号与安全页把常用设备加入信任列表；不属于本人操作，请立即修改密码并退出其它设备登录，同时检查绑定邮箱能否正常接收验证邮件。
卸载会清除本地缓存与登录状态。已经同步到云端的内容在重新登录后可以恢复，未同步的本地草稿会一并删除。卸载前建议手动同步一次，或在设置里导出需要保留的内容。
错误代码
六类提示代码的含义与处理方向
出现提示时先记下代码，再对照下表的处理方向操作。表中列出的都是可以先自行完成的步骤。
先看提示文字，再动手操作
安装过程中的提示通常包含代码与一句简短说明，两者结合判断比直接重装更快。截图留存设备型号、系统版本与提示原文，反馈时一并提交，处理效率更高。
E-101
安装包解析失败。多为文件下载不完整，删除后重新获取安装包，安装前先完成校验值比对。
E-302
系统版本不兼容。更换与设备架构匹配的安装包，或先将系统升级到安装包要求的最低版本。
E-411
网络请求超时。切换到相对稳定的网络环境后重试，公共网络下建议避开高峰时段。
E-508
存储空间不足。清理空间时请预留出安装包体积三倍以上的余量，安装过程需要临时解压空间。
E-620
权限被拒绝。回到系统设置中重新授予存储与安装权限，授权完成后重新执行安装步骤。
E-731
登录状态失效。退出后重新登录，并检查设备系统时间是否准确，时间偏差会直接影响校验结果。
自查清单
安装前、安装中、安装后各要看什么
把下面三组条目过一遍，大部分安装问题在动手之前就能排除掉，也省去反复下载的时间。
安装前：把文件确认清楚
- 核对安装包体积与下载页标注是否一致
- 按提示计算校验值并逐位比对
- 确认设备剩余空间大于安装包体积三倍
- 确认下载的是与设备架构匹配的版本
安装中：留意每一步提示
- 安装权限只在需要时临时开启
- 出现附加安装选项时全部取消勾选
- 页面跳转到非站内地址立即中止操作
- 提示代码先记下，再按对照表处理
安装后：权限与记录一起收尾
- 关闭安装未知应用与描述文件信任
- 检查通知与后台运行权限是否按需开启
- 保留安装包或校验值，方便下次更新比对
- 出现异常先截图，再提交反馈信息